سوالات متداول

V2ray360 یک پلتفرم پیشرفته برای مانیتورینگ و نظارت بر سرورهای V2Ray، VLESS، VMess و Trojan است. این سرویس به شما کمک می‌کند تا وضعیت سرورهای خود را ۲۴/۷ نظارت کنید، از قطعی‌ها با خبر شوید و گزارش‌های تفصیلی از عملکرد آن‌ها دریافت کنید.

ما از تمام پروتکل‌های معروف پشتیبانی می‌کنیم:

• V2Ray (VMess)
• VLESS
• Trojan
• Shadowsocks

بله! ما یک پلن رایگان ارائه می‌دهیم که شامل نظارت بر ۲ کانفیگ با بازه زمانی ۱۰ دقیقه است. این پلن برای آشنایی با سرویس و تست اولیه مناسب است.

امنیت اطلاعات شما برای ما بسیار مهم است. ما از رمزنگاری قوی استفاده می‌کنیم و هیچ‌گاه کانفیگ‌ها یا اطلاعات شخصی شما را ذخیره یا با شخص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم. تمام ارتباطات از طریق HTTPS انجام می‌شود.

شروع کار بسیار آسان است:

1. ثبت نام کنید و وارد پنل شوید
2. کانفیگ‌های خود را اضافه کنید
3. تنظیمات هشدار را انجام دهید
4. از نظارت خودکار لذت ببرید!

در حال حاضر اپلیکیشن موبایل نداریم، اما وب‌سایت ما کاملاً responsive است و روی تمام دستگاه‌های موبایل به خوبی کار می‌کند. همچنین اپلیکیشن موبایل در برنامه توسعه ما قرار دارد.

وارد بخش "پروفایل" شوید و روی "تغییر رمز عبور" کلیک کنید. رمز فعلی و رمز جدید را وارد کرده و تایید کنید. توصیه می‌کنیم از رمز عبور قوی استفاده کنید.

در صفحه ورود روی "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. ایمیل خود را وارد کنید تا لینک بازیابی برای شما ارسال شود. لینک برای ۲۴ ساعت معتبر است.

برای حذف حساب کاربری با پشتیبانی تماس بگیرید. توجه داشته باشید که این عمل غیرقابل بازگشت است و تمام اطلاعات شما حذف خواهد شد.

بله، در بخش پروفایل می‌توانید ایمیل جدید را وارد کنید. برای تایید تغییر، به ایمیل جدید پیامی ارسال می‌شود که باید روی لینک تایید کلیک کنید.

هر شخص مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. اگر نیاز به مدیریت چندین پروژه دارید، می‌توانید از پلن‌های سازمانی استفاده کنید که امکان ایجاد زیرمجموعه دارند.

بازه زمانی تست بستگی به پلن شما دارد:

• رایگان: هر ۱۰ دقیقه
• پایه: هر ۵ دقیقه
• حرفه‌ای: هر ۲ دقیقه
• سازمانی: هر ۱ دقیقه

این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد:

• تنظیمات فایروال سرور
• محدودیت‌های شبکه موقت
• تغییر IP سرور
• مشکل در DNS

ابتدا کانفیگ را در برنامه خود تست کنید و در صورت کارکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید.

نمودارهای ما اطلاعات زیر را نمایش می‌دهند:

• وضعیت اتصال (آنلاین/آفلاین)
• زمان پاسخ (Latency)
• درصد آپتایم
• تاریخچه قطعی‌ها

بله، در صفحه جزئیات هر کانفیگ دکمه "تست فوری" وجود دارد که می‌توانید برای تست فوری کانفیگ استفاده کنید.

زمان پاسخ بالا می‌تواند نشان‌دهنده موارد زیر باشد:

• فاصله جغرافیایی زیاد با سرور
• ترافیک بالای سرور
• مشکل در شبکه ارائه‌دهنده
• محدودیت پهنای باند

در حال حاضر تست‌ها از سرورهای ایران انجام می‌شود تا نتایج برای کاربران ایرانی دقیق‌تر باشد. در آینده امکان انتخاب موقعیت تست اضافه خواهد شد.

تاریخچه تست‌ها بسته به پلن شما متفاوت است:

• رایگان: ۷ روز
• پایه: ۳۰ روز
• حرفه‌ای: ۹۰ روز
• سازمانی: ۳۶۵ روز

ما روش‌های پرداخت زیر را پشتیبانی می‌کنیم:

• کارت‌های شتاب (رایگان)
• انتقال کارت به کارت
• کیف پول‌های رمزنگاری (بیت‌کوین، اتریوم)
• پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر

بله، شما می‌توانید تمدید خودکار را فعال کنید. در این صورت اشتراک شما قبل از انقضا به طور خودکار تمدید می‌شود. این قابلیت را می‌توانید در تنظیمات حساب خود فعال یا غیرفعال کنید.

ما تا ۷ روز پس از خرید امکان بازگشت وجه را فراهم می‌کنیم، مشروط بر اینکه استفاده شما کمتر از ۲۰٪ از حد مجاز باشد. برای درخواست بازگشت وجه با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از هر پرداخت، فاکتور به ایمیل شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش "صورتحساب‌ها" در پنل کاربری خود فاکتورهای قبلی را مشاهده و دانلود کنید.

برای تنظیم ربات تلگرام:

1. ربات @V2ray360_bot را استارت کنید
2. دستور /id را ارسال کنید
3. شناسه دریافتی را در تنظیمات پروفایل وارد کنید
4. هشدارهای تلگرام را فعال کنید

فرمت‌های پشتیبانی شده:

• V2Ray: vmess://...
• VLESS: vless://...
• Trojan: trojan://...
• Shadowsocks: ss://...

مطمئن شوید که کانفیگ کامل و بدون فاصله اضافی وارد شده باشد.

احتمالات زیر را بررسی کنید:

• ایمیل‌ها در پوشه spam قرار گرفته‌اند
• ایمیل در پروفایل صحیح وارد نشده
• هشدارهای ایمیل غیرفعال هستند
• ایمیل تایید نشده است

اگر مشکلی در نسخه موبایل دارید:

• مرورگر خود را به‌روزرسانی کنید
• کش مرورگر را پاک کنید
• از مرورگر دیگری امتحان کنید
• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

در حال حاضر API عمومی نداریم، اما در پلن‌های آینده قرار دارد. اگر نیاز خاصی دارید، با تیم فنی ما تماس بگیرید.

در صفحه گزارش‌ها دکمه "خروجی اکسل" را کلیک کنید. فایل حاوی تمام اطلاعات آماری بازه زمانی انتخابی شما خواهد بود.

محدودیت بسته به پلن شما متفاوت است:

• رایگان: ۲ کانفیگ
• پایه: ۱۰ کانفیگ
• حرفه‌ای: ۵۰ کانفیگ
• سازمانی: نامحدود

بله، ما از CDN گلوبال استفاده می‌کنیم تا سرعت بارگذاری سایت در تمام نقاط دنیا بهینه باشد. این ویژگی خاصه در ایران بسیار مفید است.